ＩＴ情報is22

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【サポート契約】について

・サポートの内容は、安心料とシステム維持費（メンテナンス）に大別されます。

・完成品としての市販ソフト・総合システム⇒安心料とバージョン・アップ対応で使い捨てならサポートは不要とも考えられます。（不具合は考えにくい）

・カストマイズしているシステム⇒システム維持対応（要件追加・変更・不具合対応）ですが、サポートは必須です。

・サポート契約に中には、一定時間を超えた作業を有償の場合があります。サポートでは不具合対応の作業も多く、内容的なチェックが注意です。

※瑕疵担保について・・システム開発では検収捺印後完成と見做され、不具合など品質保証する仕組み。通常３〜１４か月程度